Chatwoot: Plataforma de Soporte al Cliente Potenciada por IA
Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente de código abierto que utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario. Diseñada como una alternativa a Intercom, permite a los clientes acceder a herramientas de autoservicio y buscar respuestas a sus preguntas de manera independiente. Esto no solo empodera a los usuarios, sino que también alivia la carga del equipo de soporte, aumentando la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo.
Alternativa más recomendada
Entre sus características destacadas se encuentra la interfaz de búsqueda universal Chat-GPT, que facilita a los clientes interactuar con artículos informativos. Además, Chatwoot proporciona herramientas avanzadas de IA que optimizan la productividad de los agentes, sugiriendo respuestas y priorizando conversaciones. La plataforma garantiza la seguridad de los datos, permite instalaciones autohospedadas y cumple con normativas como GDPR y HIPAA, ofreciendo control total sobre la información del cliente.
